WhatsApp Business Api y módulo de agentes

Inicia conversaciones creando campañas desde nuestra plataforma web o conecta otros aplicativos vía API de integración.

Envía mensajes de texto, emojis, imágenes y documentos y gestiona las conversaciones desde el módulo de agentes WhatsApp. 

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Chatbot y servicio de atención al cliente

Diseña flujos avanzados de respuestas automáticas que guíen al usuario de manera intuitiva, optimizando la experiencia de atención. Programa la asignación automática de conversaciones a los agentes más adecuados según criterios predefinidos, como disponibilidad, habilidades o tipo de consulta, asegurando una distribución eficiente del trabajo. 

WhatsApp Business API y Greencheck

Potencia tus canales de atención al cliente con una cuenta WhatsApp Business API, diseñada para gestionar grandes volúmenes de mensajes de manera eficiente y profesional. Crea y personaliza distintas plantillas de mensajes aprobadas, adaptadas a cada tipo de comunicación: recordatorios, confirmaciones, promociones o notificaciones críticas. Llega a todos tus contactos de forma instantánea, asegurando una alta tasa de apertura y respuesta.

Dashboards en tiempo real

Monitorea y gestiona el desempeño de tus comunicaciones con reportes detallados y gráficos interactivos en tiempo real, que te permitirán visualizar el alcance y efectividad de cada mensaje enviado. Analiza las respuestas obtenidas para identificar patrones de comportamiento, medir el nivel de engagement y ajustar tus estrategias de comunicación de manera informada. Además, exporta fácilmente los datos generados o intégralos de forma automática en tus sistemas internos mediante nuestras API’s, lo que facilita la sincronización de información y la automatización de procesos críticos.

Preguntas frecuentes

El módulo de WhatsApp permite, entre otras cosas, calendarizar tus campañas o envíos masivos.

Es posible automatizar, así como también repetir automáticamente, campañas con base en reglas de negocio, además de definir alertas, notificaciones y la opción de autorizar los envíos antes de que sean realizados.

Sí, puedes enviar imágenes y archivos tanto en las campañas como en el bot de autor-respuestas.

Al enviar mensajes por WhatsApp, la plataforma reconoce cualquier número internacional, por lo tanto, si la persona tiene señal de internet va a recibir el mensaje en cualquier parte del mundo.

Desde nuestra plataforma puedes saber si el mensaje fue enviado, entregado y leído, al igual que hoy lo puedes ver desde el WhatsApp personal.

ITD utiliza infraestructura y sistemas certificados en Seguridad de la Información. Las comunicaciones son cifradas y los datos son encriptados. Además se encuentran implementadas Políticas y Procedimientos exigidos por los estándares de la industria.

ITD no provee datos adicionales a los que cada cliente o usuario posee. Los datos de cada cliente de ITD son resguardados e intransferibles.

No es un canal para enviar sin previo consentimiento mensajería masiva no deseada (como marketing o cobranzas). Corres el riesgo de ser reportado como spam y que el número remitente sea bloqueado.

Si posees un número celular y ya tus contactos lo reconocen como el número de tu empresa, puedes seguir utilizándolo para hacer los envíos desde nuestra plataforma.

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